CTI/TELEFON INTEGRATION


Telefoncockpit in der Office Line

Das Add-In informiert Sie über eingehende Anrufe und zeigt auf einem Display in der Office Line den Kunden, falls eingetragen auch den jeweiligen Ansprechpartner an. (Voraussetzung CTI OL Anbindung) Sie können das Gespräch direkt annehmen und das KTM mit frei definierbaren Schaltflächen (Beispiele Bildschirmauskunft, Offene Posten, Verkaufsbelege bearbeiten) benutzen. Ein Klick auf die benötigte Schaltfläche lässt Sie beispielsweise in den Kundenstamm bringen oder dessen offene Posten anzeigen. Außerdem können Sie wenn Sie den Kunden in der Leitung haben, direkt in die Belegerfassung springen. Die Adressdaten werden natürlich hier in dem Verkaufsbeleg übernommen.